Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
SAAI Services respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
1. Responsable du traitement
2. Données que nous collectons
- Formulaire de contact : nom, téléphone, e-mail, domaine et type de demande, message (y compris le résumé d’un diagnostic ou d’une estimation si vous choisissez de l’envoyer).
- Appels, e-mails et messages : les informations que vous nous communiquez pour votre demande ou votre chantier.
- Données techniques : comme tout site web, le serveur d’hébergement enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, page consultée, navigateur) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Pour limiter le spam, une empreinte chiffrée (non réversible) de votre adresse IP est conservée 24 heures lorsque vous envoyez le formulaire.
Le diagnostic express et le calculateur fonctionnent uniquement dans votre navigateur : aucune donnée n’est transmise tant que vous n’envoyez pas le formulaire. Ce site n’utilise ni outil de mesure d’audience, ni publicité, ni boutons de réseaux sociaux.
3. Pourquoi et sur quelle base
- Répondre à votre demande et établir un devis — mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
- Réaliser les travaux, assurer le suivi et facturer — exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales comptables et fiscales (art. 6.1.c).
- Protéger le site contre le spam et les abus — intérêt légitime (art. 6.1.f).
4. Durée de conservation
- Demandes sans suite : au maximum 3 ans après le dernier contact.
- Clients : pendant la relation commerciale, puis pendant les délais légaux de conservation des documents comptables et fiscaux.
- Empreinte anti-spam : 24 heures. Journaux techniques : durée limitée fixée par l’hébergeur.
5. Qui a accès à vos données
Seule l’équipe de SAAI Services a accès à vos données. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, fournisseur de messagerie), uniquement pour nous fournir leurs services et dans le respect du RGPD. Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales.
Si un prestataire traite des données en dehors de l’Espace économique européen, ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types).
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement ou demander la portabilité de vos données. Écrivez-nous à info@saai-services.com ; nous répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute.
7. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS) imposée, en-têtes de sécurité, accès limité aux personnes qui en ont besoin, protection anti-spam du formulaire.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.